某房地产企业为深入了解业主对物业公司的满意度评价，发现在服务管理中存在的不足和缺点，并找出内在根源。在此基础上，提高物业公司的服务水平，为业主提供更加优质的服务，建立完善的客户服务体系，提升满意度。因此，提出该调研项目，现已正式启动。