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  • 企业实现可持续发展应解决的六大问题
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    根据易诺思的咨询经验,企业在发展中往往会遇到很多问题,面临各种危机。本文对几个经常遇到问题进行总结,并给与简单分析。希望企业能够避免出现这些问题,存在这些问题的,通过自身的能力和资源找到妥善的解决办法,或通过与专业管理咨询公司合作得到解决。
    问题一:抱有自我满足观念
    很多企业都抱有自我满足的观念。国有企业因为自身拥有得天独厚的资源和政策优势而满足,民营企业因为没有把企业当作一份终生的事业来做,因为达到初始追求而满足。这就导致企业缺乏强烈的发展意识,没有与时俱进的想法,为企业管理埋下隐患。
    “自我满足观念”是一种意识形态,是我国两千多年农业时代的产物,是自然经济的生活的遗留下来的意识。企业在现代经济发展的时代中,只有改变原有的观念,把企业发展作为百年基业,作为个人的终身事业来看待,从观念上进行彻底的转变,树立把企业做大做强的思想,树立做长青企业的理想,才能从确保企业的有序运营和竞争能力。
    问题二:战略规划难以落实  
    随着政策环境变化和市场经济竞争加剧,越来越多的企业难以发展壮大,往往是因为没有制定好战略规划,目标不明确,路线不清晰。
    企业往往会出现这样的问题:一是对未来的形势缺乏判断。企业的诞生是时代的需要,是国家的需要,是市场的需要,但很多企业的创建是冲动性的,看到一点点光亮就不假思索地冲上去,没有对未来的形势加以分析、推测和判断,必然有一部分企业被淘汰出局。二是对企业发展没有明确目标和定位。一个关于企业的调查,很多企业领导的动机是“赚钱”,持“多少赚点,不要做多大,也不要太辛苦就行”这种观念的不在少数。三是对企业发展过程缺乏完整的规划。有些企业领导目光很长远,也希望能够做强做大,但是由于自身能力与素质的限制,不知道如何去做,没有完整的战略规划,只好边摸索边走路。四是对短期利益与长期利益的关系不能准确把握。有的企业只能看到短期的利益,看不到长期更为丰厚的回报。
    问题三:管理层缺乏管理素养  
    由我国国情所决定,在80年代改革开放初期,企业像雨后春笋一般涌现出来,然而高等学府的企业管理学是在90年代末才出现的,而且至今管理教学仍与管理实践存在很多脱节的地方。在开始的十几年中,由于抢占了有利的资源与市场,很多企业得到了发展,但随着市场的规范化和竞争的白热化,企业的劣势就显现出来,而且越来越严重地制约了发展。管理层已经意识到这个问题,但最关键的是不知如何解决。
    管理者管理的对象是人,千人千面,百人百心,要管好、理顺绝非易事。这就迫切要求具备基本素质,注重言行举止与品德修养,对内加强企业凝聚力,对外提高企业影响力。目前,社会上充斥着各种各样的“总裁班”与“管理速成班”,各种行业、各层管理者趋之若鹜,听了几堂所谓的“管理大师”或“培训专家”的课程,结果问题还是问题,现状还是现状,企业仍然没有发展起来。
    问题四:市场意识有待加强  
    优质的产品只有到用户手里才能发挥作用,只有交给客户才能收回前期投入的资本。对企业来说,市场的大小决定了赢利的多少,营销的能力决定了赢利的能力。因此,企业的市场意识制约营销成果,营销成果影响了产品到利润的转化,从而决定着企业的生死存亡。
    目前,企业市场意识不足主要表现在:一是缺乏基本的市场知识。由于自身素质的局限性,缺乏基本的市场知识,没有掌握和应用好市场规律,生产什么产品、生产多少产品都是根据自己的想法,而不是来自市场调研的结果,没有科学的依据就很难得到正确的结论。二是没有敏锐的市场眼光。大多数企业规模较小,管理能力与素质有限,缺乏市场知识,加之对社会和经济发展的关注不够,导致市场眼光不够敏锐。机会本身又总是转瞬即逝,因此会错失良机。三是误解市场营销的含义。随着市场竞争日益激烈,市场营销日益专业化。四是不懂营销团队的建设。很多企业对营销投入太少,人员比例不合理。营销人员随便招聘,不但没有进行科学考察,而且也没有系统培训。
    问题五:品牌意识有待改善  
    品牌是企业外化的形象,代表了企业为客户所提供产品和服务的质量以及企业自身的形象和文化。企业品牌意识不强,一方面表现为对产品和服务质量要求较低;另一方面表现为认为品牌就是牌子,牌子就是广告砸出来的,不愿花费精力进行品牌建设。
    企业品牌和产品品牌本身是企业的无形资产,间接地帮助企业扩大市场,提高知名度,从而增加利润。如果一个企业具有强烈的品牌意识,就会想方设法通过自身的努力打造企业形象,建设企业品牌,或通过借助外力的方法达到目的。企业品牌建设应当从基础入手,从细微之处落实,经过长期巧妙建设和精心维护才能成功。
    问题五:缺乏良好的企业文化  
    企业存在地方,就有企业文化。良好的企业文化有利于企业的发展,低俗的企业文化不利于企业的发展。如果一个企业从管理者到员工都具有统一的价值观念和发展目标、正确的心态、良好的工作习惯,就能团结一心共谋发展,企业将会立于不败之地。反之,企业没有良好的文化氛围,在各个环节的各个方面都会出现问题,不仅难以实现企业的发展大计,甚至不能保证企业的正常运营。
    无论规模大小,企业都需要借助文化的力量引导人们做正确的事情,使得企业健康发展。尤其在某些企业,诸如“事不关己,高高挂起”、“当一天和尚撞一天钟”等观念比较普遍,若能形成良好的企业精神文化、行为文化和制度文化,那么企业管理者的管理水平和员工的素质就能得到提高,工作效率和管理效率相应提高,从而可以降低成本,节约资金。
    问题六:社会服务意识不强  
    调查显示,我国多数企业的社会服务意识不强。例如,产品供给与市场需求不匹配,对市场不够了解;再如,产品售后服务不到位,款项结清后就认为万事大吉,无视客户使用中遇到的问题。
    服务是企业生存的基础。没有服务就没有产品,企业就失去了生存之根本,只有树立服务意识,形成环环相扣的服务体系,才能有高品质的产品。服务是企业发展的条件。随着市场的完善,消费者更有经验,对产品的需求和期望越来越高,只有适应需求的变化才能谋得更好的发展。服务是企业竞争优势的源泉。企业与企业的竞争经历了产品竞争和价格竞争,转向服务竞争,产品技术没有差别,服务就是最大的竞争。
    因此,现代企业应树立服务社会的观念,要全心全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识,才能确保生产经营方向正确,才能保持良好的企业形象,才能获得最大化的效益。
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