易诺思咨询于2017年12月，完成某单位窗口服务测评项目。本项目中，通过神秘客户暗访的方式，对规定的网点进行服务体验和感知打分，共完成样本98个。易诺思咨询在统计分析测评结果的基础上，创造性地提出了多元测评、多维分析、多举并行方式完善整个评估与改善过程。目前，该项目成果将被用于年度考核及2018年服务提升重要依据。